E-Mail-Marketing
Kurz gesagt
E-Mail-Marketing ist der Versand von Newslettern und automatisierten Sequenzen an Kunden und Kontakte, die eingewilligt haben. PragaWeb richtet Listen, Inhalte, Automatisierungen und Reports DSGVO-konform ein.
E-Mail-Marketing ist der Einsatz von Newslettern und automatisierten E-Mails, um mit Kunden und Interessenten zu kommunizieren, die sich bewusst für Ihre Nachrichten entschieden haben. PragaWeb konzipiert und betreut E-Mail-Kampagnen für KMU, Onlineshops und B2B-Unternehmen, die mit ihrer Zielgruppe in Kontakt bleiben, Kunden zurückgewinnen und Kontakte in Verkäufe verwandeln möchten – zu überschaubaren Kosten und mit messbaren Ergebnissen.
Anders als bei Social Media gehört Ihnen Ihre E-Mail-Liste selbst: Kein Algorithmus entscheidet, wer Ihre Nachricht sieht. Genau deshalb will sie sorgfältig gepflegt werden – mit Respekt vor der Einwilligung und ausschließlich nützlichen Inhalten.
Anzeichen, dass Sie eine E-Mail-Marketing-Strategie brauchen
- Sie haben Hunderte oder Tausende Kundenkontakte, nutzen sie aber nicht oder schreiben nur, wenn es eine Aktion gibt.
- Sie verschicken Newsletter aus Ihrem normalen E-Mail-Programm, ohne Statistiken und mit dem Risiko, im Spam zu landen.
- Wer sich auf Ihrer Website anmeldet oder zum ersten Mal kauft, hört danach nichts mehr von Ihnen.
- In Ihrem Onlineshop werden viele Warenkörbe abgebrochen, und niemand meldet sich bei diesen Kunden.
- Sie gewinnen Kontakte über bezahlte Kampagnen, betreuen sie danach aber nicht kontinuierlich weiter.
Was unser E-Mail-Marketing-Service umfasst
- Strategie und Redaktionskalender: Ziele, E-Mail-Typen, Versandfrequenz und Themen, abgestimmt auf Social Media und Kampagnen.
- Auswahl und Einrichtung der Plattform: Aktivierung eines professionellen Tools wie Brevo, Mailchimp oder MailerLite, Anbindung an Ihre Domain und Konfiguration von SPF, DKIM und DMARC – den technischen Einträgen, die E-Mail-Anbietern beweisen, dass Ihre E-Mails wirklich von Ihnen stammen, und die Zustellbarkeit verbessern.
- Rechtskonforme Kontaktgewinnung: Anmeldeformulare auf Website und Onlineshop mit ausdrücklicher Einwilligung und Double-Opt-in, Datenschutzhinweis und Abmeldung mit einem Klick.
- Grafische Vorlagen: Templates im Look Ihrer Marke, gut lesbar auf dem Smartphone und barrierefrei, mit Alternativtexten für Bilder und gutem Kontrast.
- Newsletter: Texte und Layout für regelmäßige Mitteilungen zu Neuigkeiten, Tipps, Veranstaltungen oder Angeboten. Für umfangreichere Texte greifen wir auf unseren Copywriting-Service zurück.
- Automatisierte Sequenzen: Willkommens-E-Mails, Warenkorbabbruch, Nachkauf-Mails, Reaktivierung inaktiver Kunden und Erinnerungen, die je nach Verhalten der Person automatisch versendet werden.
- Segmentierung: Listen nach Interessen, Kundentyp oder Käufen, damit jeder nur erhält, was ihn wirklich interessiert.
- Reports: Öffnungen, Klicks, Abmeldungen und, wo messbar, die erzielten Verkäufe und Kontakte.
So arbeiten wir
- Analyse: Wir prüfen, woher Ihre Kontakte stammen, ob die Einwilligung dokumentiert ist und was Sie bisher verschickt haben.
- Bereinigung und Organisation der Listen: Wir entfernen ungültige Adressen und solche ohne Einwilligung und teilen die Kontakte in sinnvolle Segmente ein.
- Technische Einrichtung: Plattform, Domain, Anmeldeformulare und Anbindung an Website und Onlineshop.
- Erste Kampagnen und Automatisierungen: Wir beginnen mit der Willkommens-E-Mail und einem Newsletter und ergänzen dann die Sequenzen, die für Ihren Fall am nützlichsten sind.
- Tests und Verbesserung: Wir vergleichen Betreffzeilen, Versandzeiten und Inhalte und behalten bei, was am besten funktioniert.
- Regelmäßiger Report: Wir zeigen Ihnen die Ergebnisse und schlagen die nächsten Schritte vor.
Integration mit Onlineshop, CRM und Warenwirtschaft
Als Softwarehaus können wir Ihre E-Mail-Plattform mit den Systemen verbinden, die Sie bereits nutzen. Abonnenten und Bestellungen aus Ihrem Onlineshop können Listen und Sequenzen automatisch speisen; Kontakte lassen sich mit einem individuellen CRM synchronisieren; und wenn Sie etwas Komplexeres brauchen, etwa Mailings, die an Fristen oder Bestellstatus gekoppelt sind, setzen wir es über Prozessautomatisierung um.
E-Mail-Marketing und DSGVO: was Sie wissen müssen
Werbe-E-Mails dürfen Sie nur an Personen senden, die eine freiwillige, konkrete und dokumentierte Einwilligung erteilt haben, oder – in bestimmten Grenzen – an Ihre Kunden zu Produkten, die den bereits gekauften ähneln. Jede E-Mail muss eine einfache Abmeldemöglichkeit bieten. Wir helfen Ihnen, Formulare, Datenschutzhinweise und die Protokollierung der Einwilligung korrekt einzurichten; in Zweifelsfällen empfiehlt sich immer die Abstimmung mit Ihrem Datenschutzberater.
Dauer und Kosten: wovon sie abhängen
- Ersteinrichtung: hängt davon ab, wie viele Listen und Integrationen einzurichten sind; sie dauert in der Regel eine bis drei Wochen.
- Laufende Betreuung: hängt von der Zahl der Versendungen pro Monat, dem Umfang an Texten und Grafiken sowie den zu pflegenden Automatisierungen ab.
- Plattform: Die Kosten für das Abonnement des E-Mail-Tools richten sich nach der Zahl der Kontakte und Versendungen und werden direkt von Ihnen bezahlt.
Warum PragaWeb für Ihr E-Mail-Marketing
- Ein fester Ansprechpartner für Inhalte, Plattform und technische Integrationen.
- Die Liste bleibt Ihre: Konten und Kontakte laufen auf Ihr Unternehmen, und Sie können sie jederzeit exportieren.
- Barrierefreie, schlanke E-Mails, die zuerst für das Smartphone gedacht sind.
- Verknüpfung mit Ihren anderen Aktivitäten: Social Media, Kampagnen und Website arbeiten mit Ihrem Newsletter zusammen.
Sie möchten aus Ihren Kontakten eine dauerhafte Kundenbeziehung machen? Schreiben Sie uns über die Kontaktseite, und wir analysieren gemeinsam Ihre Listen und Ziele.