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Web marketing

Email marketing

In breve

L’email marketing è l’invio di newsletter e sequenze automatiche a clienti e contatti che hanno dato il consenso. PragaWeb imposta liste, contenuti, automazioni e report nel rispetto del GDPR.

Parliamo del progetto

L’email marketing è l’uso di newsletter e di email automatiche per comunicare con clienti e potenziali clienti che hanno scelto di ricevere i tuoi messaggi. PragaWeb progetta e gestisce campagne email per PMI, e-commerce e aziende B2B che vogliono restare in contatto con il proprio pubblico, far tornare i clienti e trasformare i contatti in vendite, con costi contenuti e risultati misurabili.

A differenza dei social, la lista email è un canale di tua proprietà: nessun algoritmo decide chi vede il messaggio. Proprio per questo va curata con attenzione, rispettando il consenso e inviando solo contenuti utili.

Segnali che ti serve una strategia di email marketing

  • Hai centinaia o migliaia di contatti di clienti ma non li usi, o scrivi solo quando c’è una promozione.
  • Invii newsletter dal programma di posta, senza statistiche e con il rischio di finire nello spam.
  • Chi si iscrive al sito o compra la prima volta non riceve più nulla.
  • Nel tuo negozio online molti carrelli vengono abbandonati e nessuno ricontatta quei clienti.
  • Raccogli contatti con campagne a pagamento ma poi non li segui con continuità.

Cosa include il servizio di email marketing

  • Strategia e calendario: obiettivi, tipi di email, frequenza di invio e argomenti, coordinati con social e campagne.
  • Scelta e configurazione della piattaforma: attivazione di uno strumento professionale come Brevo, Mailchimp o MailerLite, collegamento al dominio e configurazione di SPF, DKIM e DMARC, cioè i record tecnici che dimostrano ai provider che le email arrivano davvero da te e ne migliorano la consegna.
  • Raccolta dei contatti a norma: moduli di iscrizione su sito ed e-commerce con consenso esplicito e doppia conferma (double opt-in), informativa privacy e disiscrizione con un clic.
  • Template grafici: modelli coerenti con il tuo marchio, leggibili su smartphone e accessibili, con testo alternativo per le immagini e buon contrasto.
  • Newsletter: testi e impaginazione di comunicazioni periodiche su novità, consigli, eventi o offerte. Per testi più strutturati ci appoggiamo al nostro servizio di copywriting.
  • Sequenze automatiche: email di benvenuto, carrello abbandonato, post acquisto, riattivazione dei clienti inattivi e promemoria, che partono da sole in base al comportamento della persona.
  • Segmentazione: liste divise per interessi, tipo di cliente o acquisti, per inviare a ciascuno solo ciò che gli interessa.
  • Report: aperture, clic, disiscrizioni e, dove misurabile, vendite e contatti generati.

Come lavoriamo

  1. Analisi: verifichiamo da dove arrivano i tuoi contatti, se il consenso è documentato e cosa hai già inviato in passato.
  2. Pulizia e organizzazione delle liste: rimuoviamo indirizzi non validi o senza consenso e dividiamo i contatti in segmenti utili.
  3. Impostazione tecnica: piattaforma, dominio, moduli di iscrizione e collegamenti con sito ed e-commerce.
  4. Prime campagne e automazioni: partiamo dall’email di benvenuto e da una newsletter, poi aggiungiamo le sequenze più utili per il tuo caso.
  5. Test e miglioramento: confrontiamo oggetti, orari e contenuti e teniamo ciò che funziona meglio.
  6. Report periodico: ti mostriamo i risultati e proponiamo le azioni successive.

Integrazioni con e-commerce, CRM e gestionali

Essendo una software house, possiamo collegare la piattaforma email ai sistemi che usi già. Gli iscritti e gli ordini del tuo negozio online possono alimentare in automatico liste e sequenze; i contatti possono sincronizzarsi con un CRM su misura; e quando serve qualcosa di più articolato, come invii legati a scadenze o a stati di un ordine, lo realizziamo con l’automazione dei processi.

Email marketing e GDPR: cosa devi sapere

Puoi inviare email promozionali solo a chi ha dato un consenso libero, specifico e documentato, oppure, entro certi limiti, a tuoi clienti per prodotti simili a quelli già acquistati. Ogni email deve permettere di disiscriversi facilmente. Ti aiutiamo a impostare moduli, informative e registrazione del consenso in modo corretto; per i casi dubbi è sempre bene un confronto con il tuo consulente privacy.

Tempi e costi: da cosa dipendono

  • Impostazione iniziale: dipende da quante liste e integrazioni ci sono da sistemare; in genere richiede da una a tre settimane.
  • Gestione continuativa: dipende dal numero di invii al mese, dalla quantità di testi e grafiche e dalle automazioni da mantenere.
  • Piattaforma: il costo dell’abbonamento allo strumento email dipende dal numero di contatti e invii ed è pagato direttamente da te.

Perché scegliere PragaWeb per l’email marketing

  • Un referente unico per contenuti, piattaforma e integrazioni tecniche.
  • La lista resta tua: account e contatti sono intestati alla tua azienda e li puoi esportare quando vuoi.
  • Email accessibili e leggere, pensate prima per lo smartphone.
  • Collegamento con le altre attività: social, campagne e sito lavorano insieme alla tua newsletter.

Vuoi trasformare i tuoi contatti in una relazione continua con i clienti? Scrivici dalla pagina contatti e analizziamo insieme liste e obiettivi.

Domande frequenti

Posso usare i contatti dei miei clienti per inviare newsletter?
Dipende da come li hai raccolti. Serve un consenso specifico per le comunicazioni promozionali, oppure, entro certi limiti, puoi scrivere ai clienti per prodotti simili a quelli già acquistati, sempre con possibilità di disiscriversi. In fase di analisi verifichiamo insieme la situazione delle tue liste.

Quale piattaforma di email marketing usate?
Scegliamo in base alle tue esigenze: Brevo, Mailchimp e MailerLite sono tra le più diffuse. Contano il numero di contatti, le automazioni necessarie e le integrazioni con il tuo sito o e-commerce. L’account resta intestato a te.

Ogni quanto conviene inviare una newsletter?
Per molte aziende una o due newsletter al mese sono un buon equilibrio. È più importante inviare contenuti utili con regolarità che scrivere spesso. Le email automatiche, invece, partono quando servono, per esempio subito dopo un’iscrizione o un acquisto.

Perché le mie email finiscono nello spam?
Le cause più comuni sono dominio non autenticato (record SPF, DKIM e DMARC mancanti), liste con indirizzi vecchi o senza consenso e invii dal normale programma di posta. Sistemiamo questi aspetti durante l’impostazione iniziale.

Potete collegare l’email marketing al mio e-commerce o gestionale?
Sì. Molte piattaforme hanno integrazioni pronte con i principali e-commerce; quando non bastano, sviluppiamo noi il collegamento con il tuo gestionale o CRM tramite API.