PragaWeb

Websites und E-Commerce

Wartung und Support

Kurz gesagt

Wartung und Support von PragaWeb halten Websites, Onlineshops und Software aktuell, sicher und gesichert: Updates, Backups, Monitoring und kleine Änderungen, mit einem festen Ansprechpartner, der Ihr Projekt kennt.

Projekt besprechen

Wartung und Support ist der laufende Service, der Ihre Website, Ihren Onlineshop oder Ihre Software nach dem Livegang aktuell, sicher und funktionsfähig hält. PragaWeb bietet ihn Unternehmen und Freiberuflern an, die keinen eigenen Techniker haben und eine feste Ansprechperson möchten, an die sie sich bei Bedarf wenden können – statt Probleme erst zu bemerken, wenn die Website bereits stillsteht.

Wir betreuen sowohl von uns umgesetzte Projekte als auch von anderen entwickelte Websites und Shops, einschließlich WordPress, WooCommerce und PrestaShop, nach einer ersten Prüfung ihres Zustands.

Was die Wartung umfasst

  • Updates: CMS, Themes, Plugins und Module werden nach vorherigen Tests aktualisiert, damit weder Funktionen noch Design beschädigt werden.
  • Backups: automatische Sicherungen von Dateien und Datenbank, außerhalb des Hauptservers gespeichert und bei Bedarf wiederherstellbar.
  • Sicherheit: HTTPS-Zertifikat, Zugriffskontrolle, Schutz vor Angriffsversuchen und Entfernung von eventuellem Schadcode.
  • Monitoring: laufende Kontrolle, ob die Website erreichbar und schnell ist, mit sofortiger Benachrichtigung bei einem Ausfall.
  • Kleine Änderungen: Texte, Bilder, Seiten, Produkte, Banner oder neue Formularfelder, ohne jedes Mal ein neues Projekt zu starten.
  • Support mit fester Ansprechperson: Sie schreiben an jemanden, der Ihr Projekt kennt und innerhalb vereinbarter Zeiten antwortet.

Wann Sie einen Support-Service brauchen

  • Die Website oder der Shop wurde lange nicht aktualisiert, und Sie scheuen sich, etwas anzufassen.
  • Sie hatten einen Angriff, Spam oder einen Ausfall und wissen nicht, was passiert ist.
  • Sie wissen nicht, ob es aktuelle Backups gibt oder wie man sie wiederherstellt.
  • Der Dienstleister, der die Website erstellt hat, antwortet nicht mehr.
  • Sie brauchen oft kleine Änderungen und möchten nicht wochenlang warten.

So arbeiten wir

  1. Erstprüfung: Wir prüfen Versionen, Plugins, Hosting, Backups und Performance und geben Ihnen ein klares Bild der Lage.
  2. Absicherung: Falls nötig, beheben wir zuerst die dringendsten Schwachstellen.
  3. Individueller Plan: Wir legen wiederkehrende Aufgaben, Backup-Häufigkeit, Stunden für Änderungen und Reaktionszeiten fest.
  4. Laufende Betreuung: Wir führen die geplanten Arbeiten durch und halten Sie darüber auf dem Laufenden, was wir getan haben.

Wenn Sie auch Server und Infrastruktur abgeben möchten, lässt sich die Wartung mit unserem Service für Cloud und Managed Hosting kombinieren. Für Backups entwickeln wir außerdem Secure in Cloud, unser in Entwicklung befindliches Produkt für den Datenschutz.

Was kostet die Wartung einer Website oder eines Onlineshops?

Die Kosten hängen von der Plattform ab, von der Anzahl der Plugins oder Module, davon, ob ein Onlineshop und Integrationen vorhanden sind, von den enthaltenen Stunden für Änderungen und von den gewünschten Reaktionszeiten. Eine einfache Unternehmenswebsite erfordert weniger Aufwand als ein Onlineshop, der mit Lager, Zahlungen und Versanddienstleistern verbunden ist. Nach der Erstprüfung schlagen wir Ihnen eine klare Pauschale vor, ohne Überraschungen.

Ist die Software zu veraltet, um sicher aktualisiert zu werden, prüfen wir mit Ihnen eine Migration der Legacy-Software.

Warum PragaWeb

  • Ein fester Ansprechpartner: Sie sprechen immer mit jemandem, der Ihr Projekt kennt.
  • Zugänge und Daten gehören Ihnen: Zugangsdaten, Code und Backups bleiben Ihr Eigentum.
  • Software- und Web-Kompetenz: Wir arbeiten auch an Integrationen und individuellen Funktionen, nicht nur an Plugins.

Sie möchten wissen, in welchem Zustand Ihre Website ist? Fordern Sie eine Prüfung für die Wartung Ihrer Website an, und wir schlagen Ihnen den passenden Plan vor.

Häufige Fragen

Übernehmen Sie auch die Wartung von Websites, die Sie nicht selbst erstellt haben?
Ja. Wir beginnen mit einer ersten Prüfung von Versionen, Plugins, Hosting und Backups. Zeigen sich Schwachstellen, beheben wir sie, bevor die laufende Wartung startet.

Betreuen Sie WordPress-Websites und PrestaShop-Shops?
Ja, wir betreuen WordPress-Websites, WooCommerce- und PrestaShop-Shops sowie individuelle Software und Webanwendungen. Bei Shopify kümmern wir uns vor allem um Änderungen, Apps und Integrationen, da die Plattform technische Updates selbst übernimmt.

Wie oft erstellen Sie Backups?
Die Häufigkeit hängt davon ab, wie oft sich die Website ändert: Bei einem Onlineshop mit täglichen Bestellungen ist meist ein tägliches Backup sinnvoll, bei einer Unternehmenswebsite kann ein selteneres genügen. Wir legen sie gemeinsam im Plan fest.

Was passiert, wenn die Website ausfällt?
Das Monitoring alarmiert uns, und wir greifen ein, um die Ursache zu finden und den Betrieb wiederherzustellen – falls nötig ausgehend vom letzten Backup. Wir informieren Sie darüber, was passiert ist und wie es sich künftig vermeiden lässt.

Sind kleine Änderungen inbegriffen?
Im Plan können wir ein monatliches Stundenkontingent für Änderungen an Texten, Bildern, Seiten und Produkten vorsehen. Größere Arbeiten wie neue Bereiche oder Funktionen schätzen wir separat.