Datenschutzerklärung: Umgang mit Ihren Daten

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten die Website www.pragaweb.net erhebt, warum sie sie erhebt, wie lange sie sie speichert und welche Rechte Sie haben. Sie wurde gemäß der Verordnung (EU) 2016/679, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verfasst.

Wer ist der Verantwortliche

Verantwortlicher für die Verarbeitung, also derjenige, der entscheidet, wie und warum Ihre Daten verarbeitet werden, ist:

Pragaweb s.r.o., Primátorská 296/38, Libeň, 180 00 Praha 8, Tschechische Republik
IČO 08424420, DIČ (EU-USt-IdNr.) CZ08424420
Eingetragen im Handelsregister beim Stadtgericht Prag, Abteilung C, Einlage 318801
E-Mail: info@pragaweb.net

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren Daten können Sie an die angegebene E-Mail-Adresse schreiben.

Welche Daten wir erheben und woher sie stammen

Kontaktformular

Wenn Sie das Formular auf der Kontaktseite ausfüllen, erheben wir: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Firmenname (optional), Betreff und Text der Nachricht. Um das Formular abzusenden, müssen Sie bestätigen, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen haben. Die Daten werden in der Datenbank der Website gespeichert und per E-Mail an info@pragaweb.net gesendet. Wir speichern außerdem die IP-Adresse, von der aus die Nachricht gesendet wird, um die Anzahl der Nachrichten zu begrenzen und das Formular vor Spam zu schützen.

Virtueller Assistent (Chatbot)

Auf der Website steht ein automatischer virtueller Assistent zur Verfügung, der allgemeine Fragen anhand der auf der Website veröffentlichten Inhalte beantwortet. Wenn Sie den Assistenten nutzen, ohne Ihre Kontaktdaten zu hinterlassen, wird die Unterhaltung nicht auf unseren Systemen gespeichert: Sie verbleibt nur in Ihrem Browser, solange der Tab geöffnet ist.

Wenn Sie um Rückruf bitten, fragt der Assistent nach Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Telefonnummer (optional) und einer kurzen Beschreibung Ihres Anliegens und bittet Sie, ausdrücklich Ihr Einverständnis zu bestätigen. In diesem Fall speichern wir diese Daten zusammen mit dem Verlauf der Unterhaltung im selben Archiv wie die Nachrichten aus dem Kontaktformular.

E-Mails, die Sie uns direkt senden

Wenn Sie uns an info@pragaweb.net schreiben, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, den Inhalt der Nachricht und die weiteren Daten, die Sie uns mitteilen möchten, um Ihnen antworten zu können.

Nutzungsdaten

Wie bei fast allen Websites erfassen die Server des Hosting-Anbieters automatisch bestimmte technische Daten jeder Anfrage, etwa die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs und die angeforderte Ressource. Diese Aufzeichnungen, sogenannte Logs, dienen ausschließlich der Sicherheit und dem ordnungsgemäßen Betrieb der Website. Wir verwenden sie weder zur Profilbildung noch für statistische Auswertungen.

Die Website verwendet weder Profiling- noch Statistik-Cookies. Einzelheiten finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

Warum wir Daten verarbeiten und auf welcher Rechtsgrundlage

Die DSGVO verlangt, dass jede Verarbeitung eine Rechtsgrundlage hat, also einen gesetzlich vorgesehenen Grund. Das sind unsere:

Zweck	Daten	Rechtsgrundlage
Beantwortung Ihrer Anfragen, Rückmeldung an Sie, Erstellung eines Angebots oder Vorschlags	Daten aus Formular, Chatbot und E-Mails	Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Schutz der Website und des Formulars vor Missbrauch, Spam und Cyberangriffen	IP-Adresse, Server-Logs	Berechtigtes Interesse des Verantwortlichen an der Sicherheit der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zum Beispiel steuer- und buchhaltungsrechtlicher Pflichten, wenn aus der Anfrage ein Vertragsverhältnis wird, oder Beantwortung von Anfragen der Behörden	Für die Pflicht erforderliche Daten	Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Wir verwenden Ihre Daten nicht, um Ihnen Newsletter oder Werbemitteilungen zu senden, sofern Sie dies nicht ausdrücklich wünschen. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter.

Die Angabe der im Formular oder vom Assistenten abgefragten Daten ist freiwillig; ohne Name, E-Mail-Adresse und Nachricht können wir Ihnen jedoch nicht antworten.

Wie lange wir Daten speichern

Kontaktanfragen (Formular, Chatbot, E-Mail): 24 Monate ab dem letzten Kontakt, sofern aus der Anfrage kein Vertragsverhältnis entsteht. Danach werden die Daten gelöscht.
Anfragen, aus denen ein Vertrag wird: für die Dauer des Vertragsverhältnisses und nach dessen Ende für die nach geltendem Steuer- und Buchhaltungsrecht vorgeschriebene Frist.
Mit dem Formularversand verknüpfte IP-Adresse: zusammen mit der zugehörigen Nachricht, mit denselben Fristen.
Server-Logs: höchstens 12 Monate, es sei denn, sie werden zur Feststellung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen im Fall eines Sicherheitsvorfalls benötigt.
Unterhaltungen mit dem Assistenten ohne Rückrufbitte: werden nicht auf unseren Systemen gespeichert.

Wer die Daten erhalten kann

Ihre Daten werden von der Pragaweb s.r.o. und von befugten, zur Vertraulichkeit verpflichteten Personen verarbeitet. Darüber hinaus können sie in unserem Auftrag von bestimmten Dienstleistern verarbeitet werden, die als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO auf Grundlage einer schriftlichen Vereinbarung tätig sind:

Aruba S.p.A. (Italien), Anbieter von Hosting, Datenbank und Servern der Website, die sich in der Europäischen Union befinden.
Anbieter des KI-Dienstes, nur wenn die Funktion für erweiterte Antworten des virtuellen Assistenten aktiviert ist. In diesem Fall kann der Text der Fragen, die Sie im Chat eingeben, von diesem Anbieter verarbeitet werden, um die Antwort zu erzeugen. Ist die Funktion aktiv, werden der Name des Anbieters und der Ort der Verarbeitung in diesem Abschnitt angegeben.

Daten können öffentlichen Behörden nur dann übermittelt werden, wenn das Gesetz dies vorschreibt.

Übermittlung von Daten außerhalb der Europäischen Union

In der Regel verbleiben Ihre Daten in der Europäischen Union. Sollte ein gegebenenfalls aktiver Anbieter des KI-Dienstes seinen Sitz oder Server außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums haben, würde die Übermittlung nur mit den von der DSGVO vorgesehenen Garantien erfolgen: einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, wie dem EU-U.S. Data Privacy Framework für zertifizierte US-Unternehmen, oder den von der Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO). Eine Kopie der getroffenen Garantien können Sie per E-Mail an info@pragaweb.net anfordern.

Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen keine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen, im Sinne von Art. 22 DSGVO. Der virtuelle Assistent gibt lediglich allgemeine Informationen und nimmt Ihre Anfrage auf: Jede Bewertung und jede Antwort zu einem Projekt erfolgt durch einen Menschen.

Ihre Rechte

Gemäß Art. 15 bis 22 DSGVO können Sie jederzeit von uns verlangen:

Auskunft: zu erfahren, ob wir Daten über Sie verarbeiten, und eine Kopie davon zu erhalten.
Berichtigung: unrichtige Daten zu korrigieren oder unvollständige zu vervollständigen.
Löschung: Ihre Daten löschen zu lassen, wenn kein berechtigter Grund mehr für ihre Speicherung besteht.
Einschränkung: die Nutzung der Daten vorübergehend auszusetzen, zum Beispiel während wir einen Einwand von Ihnen prüfen.
Datenübertragbarkeit: die Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übermitteln zu lassen.
Widerspruch: einer auf unserem berechtigten Interesse beruhenden Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, zu widersprechen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie an info@pragaweb.net. Wir antworten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage. Gegebenenfalls bitten wir Sie um Angaben zur Überprüfung Ihrer Identität.

Widerruf der Einwilligung

Beruht eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit per E-Mail an info@pragaweb.net widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt. In jedem Fall können Sie uns jederzeit bitten, Sie nicht mehr zu kontaktieren und Ihre Anfrage zu löschen.

Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt, können Sie Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einlegen (Art. 77 DSGVO). Zuständig für den Sitz des Verantwortlichen ist das Úřad pro ochranu osobních údajů, die tschechische Datenschutzbehörde (www.uoou.cz). Sie können sich auch an die Behörde des Staates wenden, in dem Sie wohnen oder arbeiten oder in dem der mutmaßliche Verstoß stattgefunden hat: Wenn Sie in Italien wohnen, ist dies der Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it). Wir bitten Sie jedoch, uns zuerst zu schreiben: Wir werden versuchen, jede Unklarheit direkt zu klären.

Minderjährige

Die Website und unsere Leistungen richten sich an Unternehmen und Selbstständige, nicht an Minderjährige. Wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 18 Jahren. Stellen wir fest, dass wir solche Daten erhalten haben, löschen wir sie.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, zum Beispiel wenn sich die von der Website genutzten Dienste oder die Rechtslage ändern. Die jeweils gültige Fassung ist stets auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir auf der Website deutlich darauf hin.

Letzte Aktualisierung: 15. Oktober 2026.