Warum individuelle Buchungssoftware statt einer fertigen Plattform?

Fertige Plattformen sind in einfachen Fällen bequem, verlangen aber oft Provisionen, stellen ihre eigene Marke in den Vordergrund und können besondere Regeln nicht abbilden. Individuelle Software folgt Ihren Regeln, ist Teil Ihrer Website und lässt Ihnen das Eigentum an Quellcode und Kundendaten.

Können Kunden bei der Buchung online bezahlen?

Ja. Wir binden Zahlungsdienste wie Stripe und PayPal ein, um den vollen Betrag oder eine Anzahlung zu kassieren. Erstattungen und Stornogebühren richten sich nach den Bedingungen, die Sie festlegen.

Kann ich weiterhin auch telefonische Buchungen annehmen?

Ja. Im Verwaltungsbereich erfassen Sie telefonische Buchungen von Hand. Sie belegen den Termin sofort und verhindern Überschneidungen mit Online-Buchungen.

Verschickt das System automatische Erinnerungen an Kunden?

Ja. Wir können Bestätigungs-E-Mails und -Nachrichten, Erinnerungen vor dem Termin und Hinweise bei Änderungen einrichten, um Terminausfälle zu reduzieren.

Wie lange dauert es, bis Online-Buchungen möglich sind?

Ein System mit den wesentlichen Funktionen ist meist nach einigen Wochen einsatzbereit. Pakete, Wartelisten oder mehrere Standorte kommen in späteren Phasen hinzu.

Online-Buchungssoftware nach Maß

Individuelle Buchungssoftware ist ein System, mit dem Ihre Kunden Verfügbarkeiten einsehen, online buchen und bezahlen können, während Sie Kalender, Ressourcen und Bestätigungen in einem einzigen Verwaltungsbereich steuern. Sie richtet sich an alle, die Dienstleistungen, Kurse, Besichtigungen, Vermietungen oder zeitgebundene Aktivitäten anbieten: Kanzleien und Praxen, Sport- und Wellnesseinrichtungen, Bildungsanbieter, Reiseveranstalter und Unternehmen, die Events organisieren. Das Ergebnis ist ein Online-Buchungssystem, das in Ihre Website integriert ist, nach Ihren Regeln funktioniert und keine Provision pro Buchung kostet.

Fertige Buchungsplattformen funktionieren in einfachen Fällen gut. Werden die Regeln spezieller – etwa geteilte Ressourcen, Pakete, variable Preise oder mehrere Standorte –, vermeidet eine eigens für Sie entwickelte Software Kompromisse und Handarbeit.

Anzeichen, dass Sie Buchungssoftware brauchen

Sie verbringen viel Zeit am Telefon oder im Chat, um Termine zu vereinbaren und zu verschieben;
durch Übertragungsfehler entstehen Doppelbuchungen oder Lücken im Terminkalender;
Kunden erscheinen nicht und Sie haben weder Erinnerungen noch Anzahlungen;
die Plattform, die Sie nutzen, behält bei jeder Buchung eine Provision ein oder zeigt neben Ihnen auch die Konkurrenz an;
Ihre Regeln – etwa variable Dauer, geteilte Ressourcen oder Zehnerkarten – lassen sich nicht einstellen;
die Buchungsdaten gelangen nicht in Ihre Unternehmenssoftware oder Buchhaltung.

Was wir umsetzen

Verfügbarkeitskalender: Öffnungszeiten, Pausen, Schließtage und Urlaub für jeden Standort, jede Person oder Ressource wie Räume, Plätze oder Geräte.
Online-Buchung: ein einfacher Ablauf zur Auswahl von Leistung, Datum und Uhrzeit, auf dem Smartphone nutzbar und in Ihre Website integriert.
Zahlungen und Anzahlungen: vollständige Zahlung oder Anzahlung bei der Buchung, mit Erstattungen und Stornierungen nach Ihren Bedingungen.
Kurse und Events: begrenzte Plätze, Wartelisten, Anmeldungen für mehrere Termine und Zehnerkarten.
Bestätigungen und Erinnerungen: automatische E-Mails und Nachrichten, um einen Termin zu bestätigen, daran zu erinnern oder ihn zu verschieben.
Kundenbereich: Buchungsverlauf, Änderung oder Stornierung innerhalb der vorgesehenen Fristen, Quittungen.
Verwaltungsbereich: Tages- und Wochenansicht, manuelle Erfassung telefonischer Buchungen, Berichte zu Auslastung und Einnahmen.

So arbeiten wir

Ihre Regeln: Wir erfassen Leistungen, Dauer, Ressourcen, Preise, Stornobedingungen und Sonderfälle.
Buchungsablauf aus Kundensicht: Wir gestalten die Buchungsschritte aus Sicht der Buchenden, mit so wenigen Bildschirmen wie möglich.
Angebot in Phasen: klare Zeit- und Kostenangaben, mit einer ersten Version, die Sie schon bald für die Öffentlichkeit freischalten können.
Entwicklung und Tests: Wir testen Buchungen, Zahlungen und Benachrichtigungen in einer Testumgebung mit simulierten Buchungen.
Veröffentlichung: Wir binden das System an Ihre Website an, importieren bereits bestehende Buchungen und schulen die Personen, die den Terminkalender verwalten.
Weiterentwicklung: neue Leistungen, neue Standorte, Treueprogramme oder Schnittstellen nach Bedarf.

Schnittstellen und technische Entscheidungen

Die Buchungssoftware ist eine Webanwendung, die direkt in Ihrer Website laufen kann – Ihre Kunden werden also nicht auf eine andere Seite geschickt. Wenn Ihre Website neu gestaltet werden muss, konzipieren wir sie gemeinsam als Teil unserer Unternehmenswebsites. Für Online-Zahlungen setzen wir auf verbreitete Dienste wie Stripe und PayPal, sodass Kartendaten nie über unsere Server laufen. Buchungen lassen sich mit Google Calendar oder Outlook synchronisieren. Bestätigungen, Erinnerungen und Bewertungsanfragen können dank Prozessautomatisierung automatisch verschickt werden. Wenn Ihre Kunden häufig buchen, können wir das System in eine Progressive Web App verwandeln – eine App, die über den Browser installiert wird, ohne Umweg über die App-Stores.

Zeit und Kosten: Wovon sie abhängen

Anzahl der Leistungen, Standorte und Ressourcen;
Komplexität der Regeln zu Dauer, Preisen und Stornierungen;
Online-Zahlungen, Anzahlungen, Pakete und Gutscheine;
Anbindungen an Website, Kalender, Unternehmenssoftware und Buchhaltung;
Sprachen, in denen das System verfügbar sein soll.

Ein Buchungssystem mit den wesentlichen Funktionen ist meist nach einigen Wochen fertig. Funktionen wie Pakete, Wartelisten oder mehrere Standorte lassen sich in späteren Phasen ergänzen. Nach dem ersten Gespräch erhalten Sie eine klare Schätzung.

Warum PragaWeb

Ein fester Ansprechpartner: begleitet Sie von der Festlegung der Regeln bis zum Tagesgeschäft.
Ihr Code, Ihre Daten: Die Daten Ihrer Kunden bleiben Ihr Eigentum, und Sie zahlen keiner Plattform eine Provision pro Buchung.
Barrierefrei und schnell: zügige Buchungsabläufe, auch auf dem Smartphone, nach den Richtlinien WCAG 2.1 AA – damit kein Kunde ausgeschlossen wird.
Website, Buchungen und Marketing aus einer Hand: Wir können auch die Website und die Kampagnen betreuen, die Ihnen neue Buchungen bringen.

Sie möchten Online-Buchungen nach Ihren eigenen Regeln annehmen? Erzählen Sie uns von Ihrem Unternehmen und der Buchungssoftware, die Sie brauchen – wir schlagen Ihnen eine konkrete erste Version vor.

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