Proč rezervační software na míru místo hotové platformy?

Hotové platformy jsou pohodlné v jednoduchých případech, ale často si účtují provize, vnucují svou značku a nezvládají specifická pravidla. Software na míru se řídí vašimi pravidly, je součástí vašeho webu a kód i data zákazníků zůstávají ve vašem vlastnictví.

Mohou zákazníci zaplatit online už při rezervaci?

Ano. Integrujeme platební služby jako Stripe a PayPal pro inkaso celé částky nebo zálohy. Refundace a storno poplatky se řídí podmínkami, které si stanovíte.

Mohu dál přijímat rezervace i po telefonu?

Ano. V administračním panelu zadáte telefonické rezervace ručně; ty okamžitě obsadí termín v diáři a zabrání překrývání s rezervacemi online.

Posílá systém zákazníkům automatické připomínky?

Ano. Můžeme nastavit potvrzovací e-maily a zprávy, připomínky před termínem a upozornění při změně, aby se snížil počet nedostavení.

Jak dlouho trvá spuštění online rezervací?

Systém se základními funkcemi je obvykle hotový během několika týdnů. Permanentky, čekací listiny nebo více poboček se přidávají v dalších fázích.

Online rezervační systém na míru

Rezervační software na míru je systém, který vašim zákazníkům umožňuje zobrazit volné termíny, rezervovat a zaplatit online, zatímco vy spravujete kalendáře, zdroje a potvrzení z jednoho panelu. Je určen těm, kdo prodávají služby, kurzy, návštěvy, pronájmy nebo časově vázané aktivity: odborným kancelářím a ordinacím, sportovním a wellness centrům, vzdělávacím institucím, cestovním kancelářím a firmám, které pořádají akce. Výsledkem je online rezervační systém integrovaný do vašeho webu, s vašimi pravidly a bez provize z každé rezervace.

Hotové rezervační platformy fungují dobře v jednoduchých případech. Když se pravidla stanou specifickými, například sdílené zdroje, balíčky, proměnlivé ceny nebo více poboček, software postavený pro vás eliminuje kompromisy i ruční práci.

Signály, že potřebujete rezervační software

trávíte spoustu času u telefonu nebo v chatu domlouváním a přesouváním schůzek;
kvůli chybám při přepisování vznikají dvojité rezervace nebo mezery v diáři;
zákazníci nepřijdou a vy nemáte systém připomínek ani záloh;
platforma, kterou používáte, si z každé rezervace bere provizi nebo vedle vás zobrazuje konkurenci;
Vaše pravidla, jako proměnlivá délka, sdílené zdroje nebo permanentky, nelze nastavit;
data z rezervací se nedostanou do informačního systému ani do účetnictví.

Co vytvoříme

Kalendář dostupnosti: otevírací doba, přestávky, zavírací dny a dovolené pro každou pobočku, osobu nebo zdroj, například sály, kurty nebo vybavení.
Online rezervace: jednoduchý postup výběru služby, data a času, použitelný na chytrém telefonu a integrovaný do vašeho webu.
Platby a zálohy: platba celé částky nebo zálohy při rezervaci, s vyřizováním refundací a storen podle vašich podmínek.
Kurzy a akce: omezená kapacita, čekací listiny, přihlášky na více termínů a permanentky.
Potvrzení a připomínky: automatické e-maily a zprávy pro potvrzení, připomenutí nebo přesunutí termínu.
Zákaznická sekce: historie rezervací, změna nebo zrušení ve stanovených lhůtách, potvrzení o platbě.
Administrační panel: denní a týdenní diář, ruční zadávání telefonických rezervací, reporty o vytíženosti a tržbách.

Jak pracujeme

Vaše pravidla: shromáždíme služby, délky, zdroje, ceny, storno podmínky a zvláštní případy.
Cesta zákazníka: kroky rezervace navrhneme z pohledu toho, kdo rezervuje, s co nejmenším počtem obrazovek.
Návrh po fázích: jasné termíny a náklady, s první verzí, kterou můžete brzy zpřístupnit veřejnosti.
Vývoj a testování: rezervace, platby a notifikace testujeme v testovacím prostředí na simulovaných rezervacích.
Spuštění: systém propojíme s vaším webem, importujeme případné již domluvené rezervace a zaškolíme toho, kdo bude diář spravovat.
Další rozvoj: nové služby, nové pobočky, věrnostní programy nebo integrace podle potřeby.

Integrace a technické volby

Rezervační software je webová aplikace, která může být součástí vašeho webu, takže zákazník není posílán jinam. Pokud je potřeba web předělat, navrhneme ho společně jako součást našich firemních webů. Pro online platby využíváme rozšířené služby jako Stripe a PayPal, takže údaje o kartách nikdy neprocházejí našimi servery. Rezervace se mohou synchronizovat s Google Calendar nebo Outlookem. Potvrzení, připomínky a žádosti o recenzi mohou odcházet automaticky díky automatizaci procesů. Pokud vaši zákazníci rezervují často, můžeme systém proměnit v Progressive Web App, aplikaci, která se instaluje z prohlížeče bez obchodů s aplikacemi.

Termíny a náklady: na čem závisejí

počet služeb, poboček a zdrojů;
složitost pravidel pro délky, ceny a storna;
online platby, zálohy, permanentky a dárkové poukazy;
integrace s webem, kalendáři, informačním systémem a účetnictvím;
jazyky, ve kterých má být systém dostupný.

Rezervační systém se základními funkcemi je obvykle hotový během několika týdnů. Funkce jako permanentky, čekací listiny nebo více poboček lze přidat v dalších fázích. Po prvním hovoru dostanete jasný odhad.

Proč si vybrat nás

Jedna kontaktní osoba: provede vás od definice pravidel až po každodenní provoz.
Váš kód a vaše data: data vašich zákazníků zůstávají vaše a neplatíte platformě provizi z každé rezervace.
Přístupnost a rychlost: rychlý průběh rezervace i na chytrém telefonu, v souladu se směrnicemi WCAG 2.1 AA, aby žádný zákazník nezůstal stranou.
Web, rezervace a marketing pohromadě: můžeme se postarat i o web a kampaně, které přinášejí nové rezervace.

Chcete přijímat rezervace online podle svých pravidel? Popište nám své podnikání a rezervační software, který potřebujete: navrhneme vám konkrétní první verzi.

Rezervační software

Ve zkratce