Muss mein Onlineshop den European Accessibility Act erfüllen?

Grundsätzlich ja, wenn Sie online an Verbraucher in der Europäischen Union verkaufen und kein Kleinstunternehmen sind. Es gibt jedoch Ausnahmen und Übergangsfristen; deshalb sollten Sie Ihren Fall mit einem Anwalt prüfen. Wir kümmern uns um die technische Seite.

Reicht es, ein Plug-in oder eine Barrierefreiheits-Leiste zu installieren?

Nein. Solche Tools können manchen Menschen helfen, beheben aber keine Probleme im Code wie fehlende Beschriftungen, die Navigationsreihenfolge oder Formulare, die sich nicht per Tastatur bedienen lassen. WCAG-Konformität erfordert Anpassungen an der Website selbst.

Was ist der Unterschied zwischen WCAG 2.1 und WCAG 2.2?

Die WCAG 2.2 enthalten fast alle Kriterien der Version 2.1 und ergänzen einige neue, zum Beispiel zum sichtbaren Fokus, zur Größe von Bedienelementen und zur Authentifizierung. Die europäische Norm verweist derzeit auf WCAG 2.1 AA, doch wer schon heute auf 2.2 hinarbeitet, macht seine Website robuster.

Was ist eine Erklärung zur Barrierefreiheit?

Ein öffentliches Dokument, das den Grad der Barrierefreiheit der Website, bekannte Einschränkungen und die Möglichkeit zur Meldung von Problemen beschreibt. In Italien ist sie für die öffentliche Verwaltung und die von der Legge Stanca erfassten Organisationen Pflicht – und in jedem Fall eine gute Praxis.

Wie lange dauert ein Barrierefreiheits-Audit?

In der Regel einige Tage bis wenige Wochen, je nach Größe der Website und Anzahl der zu testenden Abläufe. Am Ende erhalten Sie einen Bericht mit Prioritäten und Lösungen.

Barrierefreiheit Website: WCAG-Audit und EAA

Barrierefreiheit im Web bedeutet, dass eine Website, ein Onlineshop oder eine Anwendung von allen Menschen genutzt werden kann – auch von Menschen mit Seh-, Hör-, motorischen oder kognitiven Einschränkungen und von allen, die mit Screenreader oder nur mit der Tastatur arbeiten. PragaWeb unterstützt Unternehmen und Organisationen dabei, ihre Websites nach WCAG 2.1 und 2.2 Stufe AA zu prüfen und anzupassen – dem maßgeblichen internationalen Standard, auch mit Blick auf den European Accessibility Act.

Eine barrierefreie Website ist nicht nur eine Pflicht: Sie ist für alle verständlicher, funktioniert besser auf dem Smartphone und wird von Google und KI-Suchmaschinen besser erfasst. Die Website von PragaWeb selbst ist nach WCAG 2.1 AA gestaltet.

Barrierefreiheit im Web: Was das Gesetz sagt

Hier ein kurzer Überblick, rein zur Information. Dies ist keine Rechtsberatung: Um Ihre konkrete Situation zu beurteilen, empfehlen wir Ihnen, auch einen Anwalt oder Ihren Berater hinzuzuziehen.

European Accessibility Act (EAA): Die Richtlinie (EU) 2019/882 legt Barrierefreiheitsanforderungen für verschiedene digitale Produkte und Dienstleistungen fest, darunter Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr, Bankdienstleistungen, E-Books und bestimmte Personenbeförderungsdienste. In Italien wurde sie mit dem Gesetzesdekret 82/2022 umgesetzt; die Pflichten gelten seit dem 28. Juni 2025, mit einigen Übergangsfristen. Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen – also mit weniger als 10 Beschäftigten und einem Jahresumsatz oder einer Jahresbilanzsumme von höchstens 2 Millionen Euro –, sind von den Pflichten für Dienstleistungen grundsätzlich ausgenommen.
Legge Stanca (italienisches Gesetz 4/2004): Es betrifft öffentliche Verwaltungen und, nach den neueren Vorschriften, auch private Unternehmen mit einem durchschnittlichen Umsatz von mehr als 500 Millionen Euro in den letzten drei Jahren, die Dienstleistungen über Websites oder Apps anbieten. Es sieht unter anderem die Veröffentlichung einer Erklärung zur Barrierefreiheit nach den Leitlinien der AgID vor.
Technische Normen: Die europäische Referenz ist die Norm EN 301 549, die für das Web auf die Kriterien der WCAG 2.1 Stufe AA verweist. Die WCAG 2.2 ergänzen nützliche Kriterien, etwa zum sichtbaren Fokus und zur Größe von Bedienelementen – es lohnt sich, sie schon heute zu berücksichtigen.

Anzeichen dafür, dass Ihre Website Barrieren hat

Sie können einen Kauf oder ein Formular nicht allein mit der Tastatur abschließen.
Bilder haben keinen Alternativtext, der ihren Inhalt beschreibt.
Manche Texte haben zu wenig Kontrast zum Hintergrund.
Formularfelder haben keine klaren Beschriftungen oder Fehlermeldungen werden von Screenreadern nicht vorgelesen.
Sie verwenden eine „Barrierefreiheits-Leiste“ oder ein Plug-in, das automatische Konformität verspricht: Allein beheben solche Werkzeuge die Probleme im Code nicht.
Sie haben noch nie eine Erklärung zur Barrierefreiheit veröffentlicht.

Was unser Service für digitale Barrierefreiheit umfasst

Barrierefreiheits-Audit: Prüfung der Website anhand der Kriterien der WCAG 2.1 und 2.2 Stufe AA, mit automatisierten Tests und vor allem manuellen Prüfungen der wichtigsten Seiten und Abläufe, etwa Warenkorb oder Kontaktformular.
Tests mit Tastatur und Screenreader: Wir bedienen die Website so, wie es eine Person mit NVDA, VoiceOver oder nur mit der Tastatur tun würde, und finden die Barrieren, die automatische Tools nicht erkennen.
Priorisierter Bericht: Jedes Problem wird verständlich beschrieben, mit dem betreffenden WCAG-Kriterium, den Auswirkungen auf die Nutzer und der empfohlenen Lösung.
Anpassung: Wir korrigieren Code, Komponenten, Kontraste, Formulare und Inhalte – auf Ihrer bestehenden oder Ihrer neuen Website.
Erklärung zur Barrierefreiheit: Wir helfen Ihnen, die Erklärung und die Informationen zur Barrierefreiheit Ihres Angebots zu verfassen, einschließlich bekannter Einschränkungen und eines Kontaktwegs für Rückmeldungen.
Schulung der Redakteure: Wer die Website pflegt, lernt, Alternativtexte zu schreiben, Überschriften korrekt zu verwenden, aussagekräftige Links zu setzen und barrierefreie Dokumente zu veröffentlichen.

So arbeiten wir

Erstanalyse: Wir verschaffen uns ein Bild davon, welche Art von Website Sie haben, welche Dienstleistungen Sie anbieten und welche Seiten kritisch sind.
Audit: automatisierte und manuelle Tests an einer repräsentativen Auswahl von Seiten und Abläufen.
Maßnahmenplan: Prioritäten, Zeitrahmen und Kosten, aufgeteilt in Phasen.
Korrekturen: Anpassungen an Code und Inhalten, beginnend mit den Problemen, die Nutzer blockieren.
Abschließende Prüfung: Wir wiederholen die Tests, um die Korrekturen zu bestätigen.
Erklärung und Schulung: Veröffentlichung der Erklärung und Begleitung Ihrer Redakteure.
Monitoring: regelmäßige Kontrollen, denn jeder neue Inhalt kann neue Probleme mit sich bringen.

Check Accessibile, unser Tool in Entwicklung

Wir entwickeln Check Accessibile, unser Produkt, mit dem sich die Barrierefreiheit von Websites prüfen und Probleme langfristig im Blick behalten lassen. Wir setzen es zur Unterstützung der manuellen Tests ein, die weiterhin unverzichtbar sind.

Zeit und Kosten: Wovon sie abhängen

Größe der Website und Anzahl unterschiedlicher Seitenvorlagen;
eingesetzte Technologie und ob der Code geändert werden kann;
komplexe Funktionen wie Warenkorb, geschützter Bereich oder Zahlungen;
Umfang an PDF-Dokumenten und Multimedia-Inhalten;
ob die Anpassung eine bestehende Website oder eine neue Unternehmenswebsite betrifft.

Ein Audit dauert in der Regel einige Tage bis wenige Wochen; der Aufwand für die Anpassung hängt von den Ergebnissen ab. Bei Onlineshops beginnen wir mit dem Kaufprozess, der im Mittelpunkt der EAA-Pflichten steht.

Warum PragaWeb

Barrierefreiheit im Code, nicht über Plug-ins oder überlagerte Leisten.
Ein Ansprechpartner für Audit, Entwicklung und Schulung.
Kontinuität mit unserem Service für Wartung und Support.
Klare Sprache: Wir erklären Ihnen, was sich ändern muss und warum – ohne Fachjargon.

Sie möchten wissen, wo Ihre Website steht? Fordern Sie ein Barrierefreiheits-Audit an – wir sagen Ihnen, wo Sie ansetzen sollten.

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