Musí můj e-shop splňovat European Accessibility Act?

Obecně ano, pokud prodáváte online spotřebitelům v Evropské unii a nejste mikropodnik. Existují však výjimky a přechodná období, proto se vyplatí ověřit si váš případ u právníka; my se postaráme o technickou stránku.

Stačí nainstalovat plugin nebo lištu přístupnosti?

Ne. Tyto nástroje mohou některým lidem pomoci, ale neopraví problémy v kódu, jako jsou chybějící popisky, pořadí procházení nebo formuláře, které nelze ovládat klávesnicí. Soulad s WCAG vyžaduje zásahy přímo do webu.

Jaký je rozdíl mezi WCAG 2.1 a WCAG 2.2?

WCAG 2.2 obsahují téměř všechna kritéria verze 2.1 a přidávají několik nových, například k viditelnému zaměření, velikosti ovládacích prvků a ověřování. Evropská norma dnes odkazuje na verzi 2.1 AA, ale práce už podle verze 2.2 dělá web odolnějším.

Co je prohlášení o přístupnosti?

Je to veřejný dokument, který popisuje úroveň přístupnosti webu, případná známá omezení a způsob, jak nahlásit problémy. V Itálii je povinné pro veřejnou správu a pro subjekty, na které se vztahuje zákon Stanca, a v každém případě jde o osvědčenou praxi.

Jak dlouho trvá audit přístupnosti?

Obvykle několik dní až několik týdnů, podle velikosti webu a počtu procesů k otestování. Na konci obdržíte zprávu s prioritami a řešeními.

Přístupnost webu: audit WCAG a EAA

Přístupnost webu je vlastnost, díky které může web, e-shop nebo aplikaci používat každý, včetně lidí se zrakovým, sluchovým, pohybovým či kognitivním postižením a těch, kdo používají čtečku obrazovky nebo jen klávesnici. PragaWeb pomáhá firmám a institucím prověřit a upravit jejich weby podle WCAG 2.1 a 2.2 na úrovni AA, tedy mezinárodního referenčního standardu, a to i s ohledem na European Accessibility Act.

Přístupný web není jen povinnost, kterou je třeba splnit: je přehlednější pro všechny, lépe funguje na mobilu a lépe mu rozumí Google i AI vyhledávače. I samotný web PragaWeb je navržen podle WCAG 2.1 AA.

Přístupnost webu: co říkají předpisy

Zde je stručný přehled pro informaci. Nejde o právní poradenství: pro posouzení Vaší konkrétní situace doporučujeme obrátit se také na právníka nebo svého poradce.

European Accessibility Act (EAA): směrnice (EU) 2019/882 stanovuje požadavky na přístupnost řady digitálních produktů a služeb, mimo jiné služeb elektronického obchodu, bankovních služeb, e-knih a některých služeb v dopravě. Členské státy ji převzaly do národního práva (v Itálii legislativním dekretem č. 82/2022) a povinnosti platí od 28. června 2025, s některými přechodnými obdobími. Mikropodniky poskytující služby, tedy s méně než 10 zaměstnanci a ročním obratem nebo bilanční sumou nepřesahující 2 miliony eur, jsou z povinností týkajících se služeb zpravidla vyňaty.
Italský zákon Stanca (zákon č. 4/2004): týká se orgánů veřejné správy a podle novějších pravidel také soukromých subjektů s průměrným obratem přes 500 milionů eur za poslední tři roky, které nabízejí služby prostřednictvím webů nebo aplikací. Mimo jiné vyžaduje zveřejnění prohlášení o přístupnosti podle pokynů AgID.
Technické normy: evropským referenčním dokumentem je norma EN 301 549, která pro web odkazuje na kritéria WCAG 2.1 úrovně AA. WCAG 2.2 přidávají užitečná kritéria, například k viditelnému zaměření (focus) a velikosti ovládacích prvků, a vyplatí se s nimi počítat už dnes.

Známky, že má váš web problémy s přístupností

Nákup nebo vyplnění formuláře nelze dokončit pouze pomocí klávesnice.
Obrázky nemají alternativní text, který by popisoval jejich obsah.
Některé texty mají nízký kontrast vůči pozadí.
Pole formulářů nemají jasné popisky nebo čtečky obrazovky nepřečtou chybová hlášení.
Používáte „lištu přístupnosti“ nebo plugin, který slibuje automatický soulad: samy o sobě problémy v kódu nevyřeší.
Nikdy jste nezveřejnili prohlášení o přístupnosti.

Co zahrnuje služba přístupnosti webu

Audit přístupnosti: kontrola webu podle kritérií WCAG 2.1 a 2.2 úrovně AA, s automatickými testy a především ručními kontrolami nejdůležitějších stránek a procesů, jako je košík nebo kontaktní formulář.
Testování klávesnicí a čtečkami obrazovky: procházíme web tak, jak by to dělal člověk používající NVDA, VoiceOver nebo jen klávesnici, abychom našli překážky, které automatické nástroje nevidí.
Zpráva s prioritami: každý problém je popsán srozumitelně, s příslušným kritériem WCAG, dopadem na uživatele a doporučeným řešením.
Úpravy: opravujeme kód, komponenty, kontrasty, formuláře a obsah, na vašem stávajícím webu nebo na novém webu.
Prohlášení o přístupnosti: pomůžeme vám sepsat prohlášení a informace o přístupnosti služby, včetně případných známých omezení a kontaktního kanálu pro hlášení problémů.
Školení redaktorů: ti, kdo web aktualizují, se naučí psát alternativní texty, správně používat nadpisy, vytvářet popisné odkazy a publikovat přístupné dokumenty.

Jak pracujeme

Úvodní analýza: zjistíme, jaký máte web, jaké služby nabízíte a které stránky jsou klíčové.
Audit: automatické a ruční testy na reprezentativním vzorku stránek a procesů.
Plán úprav: priority, termíny a náklady, rozdělené do fází.
Opravy: zásahy do kódu a obsahu, počínaje problémy, které uživatele blokují.
Závěrečné ověření: testy zopakujeme, abychom opravy potvrdili.
Prohlášení a školení: zveřejnění prohlášení a podpora redaktorů.
Monitoring: pravidelné kontroly, protože každý nový obsah může přinést nové problémy.

Check Accessibile, náš nástroj ve vývoji

Vyvíjíme Check Accessibile, náš produkt pro kontrolu přístupnosti webů a průběžné sledování problémů. Používáme ho jako podporu ručních testů, které zůstávají nezbytné.

Termíny a náklady: na čem závisí

velikost webu a počet různých šablon stránek;
použitá technologie a možnost upravovat kód;
složité funkce, jako je košík, zákaznická sekce nebo platby;
množství PDF dokumentů a multimediálního obsahu;
zda se úpravy týkají stávajícího webu, nebo nového firemního webu.

Audit obvykle trvá několik dní až několik týdnů; doba úprav závisí na výsledcích. U e-shopů začínáme nákupním procesem, který je jádrem povinností podle EAA.

Proč si vybrat PragaWeb

Přístupnost v kódu, nikoli svěřená pluginům nebo překryvným lištám.
Jedna kontaktní osoba pro audit, vývoj i školení.
Dlouhodobá kontinuita díky službě údržby a podpory.
Srozumitelný jazyk: vysvětlíme vám, co změnit a proč, bez žargonu.

Chcete vědět, jak na tom váš web je? Vyžádejte si audit přístupnosti webu a řekneme vám, kde začít.

Přístupnost webu

Ve zkratce