Accessibilità web
In breve
L’accessibilità web rende un sito usabile da tutti, anche da persone con disabilità. PragaWeb verifica e adegua siti ed e-commerce alle WCAG 2.1 e 2.2 livello AA, anche in vista dell’European Accessibility Act.
L’accessibilità web è la caratteristica che rende un sito, un e-commerce o un’applicazione utilizzabile da tutte le persone, comprese quelle con disabilità visive, uditive, motorie o cognitive e chi usa lettori di schermo o solo la tastiera. PragaWeb aiuta aziende ed enti a verificare e adeguare i propri siti alle WCAG 2.1 e 2.2 livello AA, lo standard internazionale di riferimento, anche alla luce dell’European Accessibility Act.
Un sito accessibile non è solo un obbligo da rispettare: è più chiaro per tutti, funziona meglio da smartphone e viene interpretato meglio da Google e dai motori AI. Il sito di PragaWeb stesso è progettato secondo le WCAG 2.1 AA.
Accessibilità web: cosa dice la normativa
Ecco un quadro sintetico, a scopo informativo. Non è consulenza legale: per valutare la tua situazione specifica ti consigliamo di confrontarti anche con un legale o con il tuo consulente.
- European Accessibility Act (EAA): la Direttiva (UE) 2019/882 stabilisce requisiti di accessibilità per diversi prodotti e servizi digitali, tra cui i servizi di commercio elettronico, i servizi bancari, gli e-book e alcuni servizi di trasporto. In Italia è stata recepita con il D.Lgs. 82/2022 e gli obblighi si applicano dal 28 giugno 2025, con alcuni periodi transitori. Le microimprese che forniscono servizi, cioè con meno di 10 dipendenti e fatturato o bilancio annuo non superiore a 2 milioni di euro, sono in generale escluse dagli obblighi sui servizi.
- Legge Stanca (Legge 4/2004): riguarda le pubbliche amministrazioni e, per le norme più recenti, anche i soggetti privati con un fatturato medio superiore a 500 milioni di euro negli ultimi tre anni che offrono servizi tramite siti web o app. Prevede tra l’altro la pubblicazione della dichiarazione di accessibilità secondo le linee guida AgID.
- Standard tecnici: il riferimento europeo è la norma EN 301 549, che per il web richiama i criteri delle WCAG 2.1 livello AA. Le WCAG 2.2 aggiungono criteri utili, ad esempio su focus visibile e dimensione dei comandi, e conviene considerarle già oggi.
Segnali che il tuo sito ha problemi di accessibilità
- Non riesci a completare un acquisto o un modulo usando solo la tastiera.
- Le immagini non hanno un testo alternativo che ne descriva il contenuto.
- Alcuni testi hanno poco contrasto con lo sfondo.
- I campi dei moduli non hanno etichette chiare o i messaggi di errore non vengono letti dai lettori di schermo.
- Usi una “barra di accessibilità” o un plugin che promette conformità automatica: da soli non risolvono i problemi nel codice.
- Non hai mai pubblicato una dichiarazione di accessibilità.
Cosa include il servizio di accessibilità web
- Audit di accessibilità: verifica del sito rispetto ai criteri WCAG 2.1 e 2.2 livello AA, con test automatici e soprattutto controlli manuali sulle pagine e sui percorsi più importanti, come il carrello o il modulo di contatto.
- Test con tastiera e lettori di schermo: navighiamo il sito come farebbe una persona che usa NVDA, VoiceOver o solo la tastiera, per trovare gli ostacoli che gli strumenti automatici non vedono.
- Rapporto con priorità: ogni problema è descritto in modo comprensibile, con il criterio WCAG di riferimento, l’impatto sugli utenti e la soluzione consigliata.
- Adeguamento: correggiamo codice, componenti, contrasti, moduli e contenuti, sul tuo sito attuale o nel nuovo sito.
- Dichiarazione di accessibilità: ti aiutiamo a redigere la dichiarazione e le informazioni sull’accessibilità del servizio, indicando eventuali limiti noti e un canale di contatto per le segnalazioni.
- Formazione dei redattori: chi aggiorna il sito impara a scrivere testi alternativi, usare i titoli correttamente, creare link descrittivi e pubblicare documenti accessibili.
Come lavoriamo
- Analisi iniziale: capiamo che tipo di sito hai, quali servizi offri e quali pagine sono critiche.
- Audit: test automatici e manuali su un campione rappresentativo di pagine e percorsi.
- Piano di intervento: priorità, tempi e costi, divisi in fasi.
- Correzioni: interventi sul codice e sui contenuti, a partire dai problemi che bloccano gli utenti.
- Verifica finale: ripetiamo i test per confermare le correzioni.
- Dichiarazione e formazione: pubblicazione della dichiarazione e affiancamento ai redattori.
- Monitoraggio: controlli periodici, perché ogni nuovo contenuto può introdurre nuovi problemi.
Check Accessibile, il nostro strumento in sviluppo
Stiamo sviluppando Check Accessibile, il nostro prodotto per verificare l’accessibilità dei siti web e tenere sotto controllo i problemi nel tempo. Lo usiamo come supporto ai test manuali, che restano indispensabili.
Tempi e costi: da cosa dipendono
- dimensione del sito e numero di modelli di pagina diversi;
- tecnologia usata e possibilità di modificare il codice;
- presenza di funzioni complesse, come carrello, area riservata o pagamenti;
- quantità di documenti PDF e contenuti multimediali;
- se l’adeguamento riguarda un sito esistente o un nuovo sito aziendale.
Un audit richiede in genere da alcuni giorni a qualche settimana; i tempi di adeguamento dipendono dai risultati. Per i negozi online partiamo dal percorso d’acquisto, che è il cuore degli obblighi EAA.
Perché scegliere PragaWeb
- Accessibilità nel codice, non affidata a plugin o barre sovrapposte.
- Referente unico per audit, sviluppo e formazione.
- Continuità nel tempo con il servizio di manutenzione e assistenza.
- Linguaggio chiaro: ti spieghiamo cosa cambiare e perché, senza gergo.
Vuoi sapere a che punto è il tuo sito? Richiedi un audit di accessibilità web e ti diciamo da dove partire.