Privacy policy

Questa informativa spiega quali dati personali raccoglie il sito www.pragaweb.net, perché li raccoglie, per quanto tempo li conserva e quali diritti hai. È redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Chi è il titolare del trattamento

Il titolare del trattamento, cioè chi decide come e perché vengono trattati i tuoi dati, è:

• Pragaweb s.r.o., Primátorská 296/38, Libeň, 180 00 Praha 8, Repubblica Ceca
• IČO 08424420, DIČ (partita IVA UE) CZ08424420
• Iscritta nel Registro delle imprese presso il Tribunale municipale di Praga, sezione C, inserto 318801
• Email: info@pragaweb.net

Per qualsiasi domanda su questa informativa o sui tuoi dati puoi scrivere all’indirizzo email indicato.

Quali dati raccogliamo e da dove arrivano

Modulo contatti

Se compili il modulo nella pagina contatti raccogliamo: nome, indirizzo email, numero di telefono (facoltativo), nome dell’azienda (facoltativo), argomento e testo del messaggio. Per inviare il modulo devi confermare di aver letto questa informativa. I dati vengono salvati nel database del sito e inviati via email a info@pragaweb.net. Registriamo anche l’indirizzo IP da cui parte l’invio, per limitare il numero di messaggi e proteggere il modulo dallo spam.

Assistente virtuale (chatbot)

Sul sito è presente un assistente virtuale automatico che risponde a domande generali usando i contenuti pubblicati sul sito. Se usi l’assistente senza lasciare i tuoi recapiti, la conversazione non viene salvata sui nostri sistemi: resta solo nel tuo browser finché la scheda è aperta.

Se chiedi di essere ricontattato, l’assistente ti chiede nome, indirizzo email, telefono (facoltativo) e una breve descrizione della tua esigenza, e ti chiede di confermare esplicitamente che sei d’accordo. In quel caso salviamo questi dati insieme alla trascrizione della conversazione, nello stesso archivio dei messaggi del modulo contatti.

Area riservata (account utente)

Se crei un account nell’area riservata raccogliamo: nome e cognome, indirizzo email, password (salvata solo in forma cifrata, che nemmeno noi possiamo leggere), lingua preferita e, se li inserisci, ragione sociale, partita IVA, telefono e indirizzo. Registriamo la data in cui confermi di aver letto questa informativa, la data dell’ultimo accesso e, se scegli di ricevere comunicazioni via email, la data del consenso. Se ti seguiamo su un progetto conserviamo anche i messaggi e i file che ci scambiamo nell’area riservata, e le tue richieste di accesso ai prodotti. Per proteggere gli accessi registriamo per un massimo di 24 ore l’indirizzo IP dei tentativi di accesso non riusciti.

Email che ci scrivi direttamente

Se ci scrivi a info@pragaweb.net trattiamo il tuo indirizzo email, il contenuto del messaggio e gli altri dati che scegli di condividere, per poterti rispondere.

Dati di navigazione

Come avviene per quasi tutti i siti, i server del fornitore di hosting registrano automaticamente alcuni dati tecnici di ogni richiesta, come l’indirizzo IP, la data e l’ora di accesso e la risorsa richiesta. Questi registri, detti log, servono solo a garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito. Non li usiamo per profilarti né per analisi statistiche.

Il sito non usa cookie di profilazione né statistici. Per i dettagli leggi la cookie policy.

Perché trattiamo i dati e su quale base giuridica

Il GDPR richiede che ogni trattamento abbia una base giuridica, cioè una ragione prevista dalla legge. Ecco le nostre:

Non usiamo i tuoi dati per inviarti newsletter o comunicazioni promozionali se non ce lo chiedi espressamente. Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per finalità di marketing.

Fornire i dati richiesti dal modulo o dall’assistente è facoltativo, ma senza nome, email e messaggio non possiamo risponderti.

Per quanto tempo conserviamo i dati

• Richieste di contatto (modulo, chatbot, email): per 24 mesi dall’ultimo contatto, se la richiesta non si trasforma in un rapporto contrattuale. Dopo questo periodo i dati vengono cancellati.
• Richieste che diventano un contratto: per la durata del rapporto e, dopo la sua conclusione, per il tempo previsto dalla normativa fiscale e contabile applicabile.
• Indirizzo IP associato all’invio del modulo: insieme al messaggio a cui si riferisce, con gli stessi tempi.
• Log del server: al massimo 12 mesi, salvo che servano per accertare o difendere un diritto in caso di incidente di sicurezza.
• Conversazioni con l’assistente senza richiesta di contatto: non vengono salvate sui nostri sistemi.
• Account dell’area riservata: finché l’account resta attivo. Se lo elimini, cosa che puoi fare da solo dalla pagina Il mio account, cancelliamo subito profilo, progetti, messaggi e file, salvo i dati che dobbiamo conservare per obblighi fiscali o contabili.
• Indirizzo IP dei tentativi di accesso non riusciti: al massimo 24 ore.

Chi può ricevere i dati

I tuoi dati sono trattati da Pragaweb s.r.o. e da persone autorizzate e tenute alla riservatezza. Possono inoltre trattarli, per nostro conto, alcuni fornitori che agiscono come responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, sulla base di un accordo scritto:

• Aruba S.p.A. (Italia), che fornisce l’hosting del sito, il database e i server, situati nell’Unione europea.
• Fornitore del servizio di intelligenza artificiale, solo se è attiva la funzione di risposte avanzate dell’assistente virtuale. In quel caso il testo delle domande che scrivi nella chat può essere elaborato da questo fornitore per generare la risposta. Quando la funzione è attiva, il nome del fornitore e il luogo del trattamento sono indicati in questa sezione.

I dati possono essere comunicati ad autorità pubbliche solo quando lo impone la legge.

Trasferimenti di dati fuori dall’Unione europea

Di regola i tuoi dati restano nell’Unione europea. Se il fornitore del servizio di intelligenza artificiale eventualmente attivo avesse sede o server fuori dallo Spazio economico europeo, il trasferimento avverrebbe solo con le garanzie previste dal GDPR: una decisione di adeguatezza della Commissione europea, come l’EU-U.S. Data Privacy Framework per le aziende statunitensi certificate, oppure le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione (art. 46 GDPR). Puoi chiederci una copia delle garanzie adottate scrivendo a info@pragaweb.net.

Decisioni automatizzate

Non prendiamo decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici su di te o ti riguardino in modo analogo, ai sensi dell’art. 22 GDPR. L’assistente virtuale si limita a dare informazioni generali e a raccogliere la tua richiesta: ogni valutazione e ogni risposta su un progetto è fatta da una persona.

I tuoi diritti

In base agli articoli da 15 a 22 del GDPR puoi chiederci in qualsiasi momento:

• Accesso: sapere se trattiamo tuoi dati e riceverne una copia.
• Rettifica: correggere dati inesatti o completare quelli incompleti.
• Cancellazione: far cancellare i tuoi dati, quando non c’è più un motivo valido per conservarli.
• Limitazione: sospendere temporaneamente l’uso dei dati, per esempio mentre verifichiamo una tua contestazione.
• Portabilità: ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato e leggibile da un computer, o farli trasmettere a un altro titolare.
• Opposizione: opporti ai trattamenti basati sul nostro legittimo interesse, per motivi legati alla tua situazione particolare.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@pragaweb.net. Ti rispondiamo senza ritardo e comunque entro un mese dalla richiesta. Potremmo chiederti informazioni per verificare la tua identità.

Se hai un account nell’area riservata puoi anche fare da solo: dalla pagina Il mio account puoi correggere i tuoi dati, scaricarne una copia completa in formato JSON e cancellare l’account.

Revoca del consenso

Se un trattamento si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento scrivendo a info@pragaweb.net, senza che questo renda illecito quanto fatto prima della revoca. In ogni caso puoi chiederci quando vuoi di non ricontattarti più e di cancellare la tua richiesta.

Reclamo a un’autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, puoi presentare un reclamo a un’autorità di controllo (art. 77 GDPR). L’autorità competente per la sede del titolare è l’Úřad pro ochranu osobních údajů, l’autorità ceca per la protezione dei dati personali (www.uoou.cz). Puoi anche rivolgerti all’autorità dello Stato in cui risiedi o lavori o in cui è avvenuta la presunta violazione: se risiedi in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it). Ti invitiamo comunque a scriverci prima: cercheremo di risolvere ogni dubbio direttamente.

Minori

Il sito e i nostri servizi sono rivolti ad aziende e professionisti, non a minori. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni. Se ci accorgiamo di averne ricevuti, li cancelliamo.

Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa, per esempio se cambiano i servizi usati dal sito o la normativa. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina, con la data dell’ultimo aggiornamento. In caso di modifiche importanti lo segnaleremo in modo visibile sul sito.

Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026.