Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje web www.pragaweb.net shromažďuje, proč je shromažďuje, jak dlouho je uchovává a jaká máte práva. Jsou vypracovány v souladu s nařízením (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů, tedy tím, kdo rozhoduje o tom, jak a proč jsou vaše údaje zpracovávány, je:

• Pragaweb s.r.o., Primátorská 296/38, Libeň, 180 00 Praha 8, Česká republika
• IČO 08424420, DIČ CZ08424420
• Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 318801
• E-mail: info@pragaweb.net

S jakýmkoli dotazem k těmto zásadám nebo k vašim údajům nám můžete napsat na uvedenou e-mailovou adresu.

Jaké údaje shromažďujeme a odkud pocházejí

Kontaktní formulář

Pokud vyplníte formulář na kontaktní stránce, shromažďujeme: jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo (nepovinné), název firmy (nepovinné), předmět a text zprávy. Pro odeslání formuláře musíte potvrdit, že jste si tyto zásady přečetli. Údaje se ukládají do databáze webu a zasílají e-mailem na info@pragaweb.net. Zaznamenáváme také IP adresu, ze které je formulář odeslán, abychom omezili počet zpráv a chránili formulář před spamem.

Virtuální asistent (chatbot)

Na webu je automatický virtuální asistent, který odpovídá na obecné dotazy s využitím obsahu zveřejněného na webu. Pokud asistenta používáte, aniž byste zanechali své kontaktní údaje, konverzace se v našich systémech neukládá: zůstává pouze ve vašem prohlížeči, dokud je karta otevřená.

Pokud požádáte o zpětný kontakt, asistent se vás zeptá na jméno, e-mailovou adresu, telefon (nepovinné) a krátký popis vašeho požadavku a požádá vás o výslovné potvrzení souhlasu. V takovém případě tyto údaje uložíme spolu s přepisem konverzace do stejného archivu jako zprávy z kontaktního formuláře.

E-maily, které nám píšete přímo

Pokud nám napíšete na info@pragaweb.net, zpracováváme vaši e-mailovou adresu, obsah zprávy a další údaje, které se rozhodnete sdílet, abychom vám mohli odpovědět.

Údaje o procházení webu

Jako téměř u všech webů servery poskytovatele hostingu automaticky zaznamenávají některé technické údaje o každém požadavku, například IP adresu, datum a čas přístupu a požadovaný zdroj. Tyto záznamy, tzv. logy, slouží pouze k zajištění bezpečnosti a správného fungování webu. Nepoužíváme je k profilování ani ke statistickým analýzám.

Web nepoužívá profilovací ani analytické cookies. Podrobnosti najdete v zásadách používání cookies.

Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě

GDPR vyžaduje, aby každé zpracování mělo právní základ, tedy důvod stanovený zákonem. Naše právní základy jsou tyto:

Vaše údaje nepoužíváme k zasílání newsletterů ani propagačních sdělení, pokud o to výslovně nepožádáte. Vaše údaje neprodáváme ani nepředáváme třetím stranám pro marketingové účely.

Poskytnutí údajů požadovaných formulářem nebo asistentem je dobrovolné, ale bez jména, e-mailu a zprávy vám nemůžeme odpovědět.

Jak dlouho údaje uchováváme

• Žádosti o kontakt (formulář, chatbot, e-mail): 24 měsíců od posledního kontaktu, pokud se z žádosti nestane smluvní vztah. Po uplynutí této doby jsou údaje vymazány.
• Žádosti, ze kterých vznikne smlouva: po dobu trvání vztahu a po jeho skončení po dobu stanovenou příslušnými daňovými a účetními předpisy.
• IP adresa spojená s odesláním formuláře: spolu se zprávou, ke které se vztahuje, po stejnou dobu.
• Logy serveru: nejvýše 12 měsíců, pokud nejsou potřebné k určení nebo obhajobě právního nároku v případě bezpečnostního incidentu.
• Konverzace s asistentem bez žádosti o kontakt: v našich systémech se neukládají.

Kdo může údaje obdržet

Vaše údaje zpracovává Pragaweb s.r.o. a pověřené osoby vázané mlčenlivostí. Pro nás je mohou dále zpracovávat někteří dodavatelé, kteří jednají jako zpracovatelé podle čl. 28 GDPR na základě písemné smlouvy:

• Aruba S.p.A. (Itálie), která zajišťuje hosting webu, databázi a servery umístěné v Evropské unii.
• Poskytovatel služby umělé inteligence, pouze pokud je zapnutá funkce pokročilých odpovědí virtuálního asistenta. V takovém případě může text otázek, které píšete do chatu, zpracovávat tento poskytovatel za účelem vytvoření odpovědi. Když je funkce aktivní, název poskytovatele a místo zpracování jsou uvedeny v tomto oddílu.

Údaje mohou být předány orgánům veřejné moci pouze tehdy, když to vyžaduje zákon.

Předávání údajů mimo Evropskou unii

Vaše údaje zpravidla zůstávají v Evropské unii. Pokud by případně aktivní poskytovatel služby umělé inteligence měl sídlo nebo servery mimo Evropský hospodářský prostor, předání by proběhlo pouze se zárukami stanovenými GDPR: na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, jako je EU-U.S. Data Privacy Framework pro certifikované americké společnosti, nebo standardních smluvních doložek schválených Komisí (čl. 46 GDPR). O kopii přijatých záruk můžete požádat na info@pragaweb.net.

Automatizované rozhodování

Nepřijímáme rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, která by pro vás měla právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkala ve smyslu čl. 22 GDPR. Virtuální asistent pouze poskytuje obecné informace a přijímá vaši žádost: každé posouzení projektu a každou odpověď k němu provádí člověk.

Vaše práva

Podle článků 15 až 22 GDPR od nás můžete kdykoli požadovat:

• Přístup: zjistit, zda vaše údaje zpracováváme, a obdržet jejich kopii.
• Opravu: opravit nepřesné údaje nebo doplnit neúplné.
• Výmaz: vymazat vaše údaje, pokud již neexistuje oprávněný důvod k jejich uchovávání.
• Omezení zpracování: dočasně pozastavit používání údajů, například zatímco prověřujeme vaši námitku.
• Přenositelnost: obdržet údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném a strojově čitelném formátu, nebo nechat je předat jinému správci.
• Námitku: vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu, z důvodů týkajících se Vaší konkrétní situace.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info@pragaweb.net. Odpovíme vám bez zbytečného odkladu a v každém případě do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Můžeme vás požádat o informace k ověření Vaší totožnosti.

Odvolání souhlasu

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat e-mailem na info@pragaweb.net, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním. V každém případě nás můžete kdykoli požádat, abychom vás již nekontaktovali a vaši žádost vymazali.

Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že zpracování vašich údajů porušuje GDPR, můžete podat stížnost u dozorového úřadu (čl. 77 GDPR). Úřadem příslušným podle sídla správce je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Obrátit se můžete také na úřad státu, ve kterém máte bydliště nebo pracujete, nebo kde došlo k údajnému porušení: pokud žijete v Itálii, jde o Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it). Přesto vás prosíme, abyste nám nejprve napsali: pokusíme se každou nejasnost vyřešit přímo.

Nezletilé osoby

Web a naše služby jsou určeny firmám a profesionálům, nikoli nezletilým. Vědomě neshromažďujeme údaje osob mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme takové údaje obdrželi, vymažeme je.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat, například pokud se změní služby používané webem nebo právní předpisy. Platná verze je vždy zveřejněna na této stránce spolu s datem poslední aktualizace. O významných změnách budeme na webu viditelně informovat.

Poslední aktualizace: 15. října 2026.