European Accessibility Act: je váš web v souladu?

Pokud prodáváte výrobky nebo služby online spotřebitelům v Evropské unii, od 28. června 2025 musí být váš web nebo aplikace přístupné i lidem se zdravotním postižením. Vyplývá to z European Accessibility Act (směrnice EU 2019/882), který rozšířil na soukromé firmy povinnosti, jež dříve platily téměř jen pro veřejnou správu. V praxi musí jít web ovládat pouze klávesnicí, odečítačem obrazovky, při zvětšení na 200 % a s dobře čitelným kontrastem podle pravidel WCAG.

Téma zdaleka není uzavřené. Podle analýzy WebAIM Million 2026 má 95,9 % nejnavštěvovanějších domovských stránek na světě stále chyby WCAG, které lze odhalit automaticky. Podívejme se, koho se povinnost týká, co zkontrolovat a jak požadavky splnit.

Kdo musí European Accessibility Act splnit?

Zákon se vztahuje na ty, kdo nabízejí spotřebitelům určité výrobky a služby, mimo jiné:

• e-commerce: weby a aplikace, přes které se prodává online, od e-shopu po předplatné;
• bankovní a platební služby pro spotřebitele;
• osobní doprava: online jízdenky, cestovní informace, aplikace;
• elektronické komunikace, e-knihy a služby zpřístupňující audiovizuální obsah.

Výjimku mají mikropodniky poskytující služby, tedy firmy s méně než 10 zaměstnanci a ročním obratem nebo bilanční sumou do 2 milionů eur. Výjimka ale neplatí pro výrobce a dovozce dotčených výrobků a nechrání vás před zákazníky, kteří odejdou ke konkurenci, protože váš web nedokážou použít. Směrnice platí i pro firmy mimo EU, které v Unii prodávají, a každý stát ji převzal vlastním zákonem: v České republice je to zákon č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost výrobků a služeb, v Německu Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), v Itálii legislativní dekret 82/2022.

Co v praxi znamená „přístupný web“?

Technickým měřítkem je evropská norma EN 301 549, která odkazuje na WCAG 2.1 úrovně AA (dnes aktualizované na verzi 2.2). Pravidla stojí na čtyřech principech: obsah musí být vnímatelný, ovladatelný, srozumitelný a robustní, tedy čitelný i pro asistivní technologie. Kromě úpravy webu musí online prodejci v obchodních podmínkách nebo v prohlášení o přístupnosti vysvětlit, jak služba požadavky splňuje.

10 kontrol, které na webu udělat hned

1. Klávesnice: dokážete celý web ovládat klávesami Tab a Enter, včetně menu a košíku?
2. Viditelné zaměření: vidíte při ovládání klávesnicí vždy, kde se nacházíte?
3. Kontrast: má text vůči pozadí kontrast alespoň 4,5 : 1?
4. Alternativní texty: mají informativní obrázky smysluplnou textovou alternativu?
5. Nadpisy: mají stránky přehlednou strukturu H1, H2, H3?
6. Formuláře: má každé pole popisek a vysvětlují chybové hlášky, jak chybu opravit?
7. Zvětšení: je obsah při zvětšení na 200 % čitelný bez vodorovného posouvání?
8. Video: jsou k dispozici titulky a v případě potřeby přepisy?
9. Jazyk: je jazyk stránky deklarovaný, aby ho odečítač správně vyslovil?
10. Odkazy a tlačítka: říká text, kam vedou, bez „klikněte zde“?

První kontrolu můžete udělat nástrojem My Access Check, který přístupnost stránek ověřuje. Automatické testy ale najdou jen část problémů: ovládání klávesnicí, pořadí čtení a kvalitu alternativních textů je nutné ověřit ručně.

Stačí pluginy a widgety pro přístupnost?

Ne. Widgety, které přidají ikonu „zvětšit text“ nebo „vysoký kontrast“, neopraví kód stránky: když tlačítko není dosažitelné klávesnicí nebo formulář nemá popisky, zůstane to tak. Často dokonce ruší odečítače obrazovky, které lidé už používají. Přístupnosti dosáhnete úpravou šablon, komponent a obsahu a jejím udržováním při každé aktualizaci.

Co hrozí tomu, kdo požadavky nesplní?

Dozorové orgány mohou nařídit odstranění nedostatků a uložit správní pokuty a uživatelé mohou nepřístupné weby nahlásit. Nejkonkrétnější riziko je ale obchodní: podle Evropské komise žije v EU asi 87 milionů lidí se zdravotním postižením, k tomu senioři a každý, kdo prohlíží web v obtížných podmínkách, jednou rukou nebo na přímém slunci. Web, který nedokážou použít, přichází o zákazníky. Mnoho úprav přístupnosti, jako jsou správné nadpisy, alternativní texty a čistý kód, navíc zlepšuje SEO i rychlost.

Jak web uvést do souladu bez nového webu

1. Audit: automatická kontrola a ruční prověření klíčových stránek (úvod, detail produktu, košík, pokladna, kontakt).
2. Priority: začíná se bariérami, které brání dokončit nákup nebo poptávku.
3. Opravy: upravují se šablony a komponenty, takže se zlepší všechny stránky najednou.
4. Obsah: kdo web spravuje, naučí se psát správné alternativní texty, nadpisy a odkazy.
5. Prohlášení a kontrola: zveřejní se prohlášení o přístupnosti a web se kontroluje při každém vydání.

Pokud je web starý nebo postavený na těžko opravitelné šabloně, někdy se vyplatí nový: firemní web navržený jako přístupný od začátku vyjde levněji než řada záplat.

Shrnutí

European Accessibility Act platí od 28. června 2025 a týká se hlavně e-commerce a digitálních služeb pro spotřebitele. Splnit ho znamená dodržet WCAG úrovně AA, odstranit hlavní bariéry a udržovat web přístupný. Podívejte se, jak pracujeme na přístupnosti webu a e-shopech.

Chcete vědět, jak na tom váš web je? Napište nám a PragaWeb vám zkontroluje přístupnost: řekneme vám, co opravit, v jakém pořadí a za kolik.