Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují nákupy na webu www.pragaweb.net: předplatné našeho softwaru (například My Access Check) a placené jednorázové služby nabízené na stránce Ceny a předplatné. Platí pro firmy i spotřebitele; kde se pravidla liší, výslovně to uvádíme.

Zakázkové projekty (software, weby, marketing) se řídí nabídkou a smlouvou podepsanou pro každý projekt; tyto podmínky se použijí jen v rozsahu, který tyto dokumenty neupravují.

1. Kdo jsme

Pragaweb s.r.o., Primátorská 296/38, Libeň, 180 00 Praha 8, Česká republika
IČO 08424420 · DIČ CZ08424420
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 318801
E-mail: info@pragaweb.net

2. Pojmy

• Zákazník: kdo nakupuje na webu.
• Spotřebitel: zákazník – fyzická osoba, která nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
• Podnikatel: firma, organizace nebo osoba nakupující v rámci své podnikatelské činnosti.
• Předplatné: přístup k našemu softwaru na měsíční nebo roční období, které se automaticky obnovuje.
• Jednorázová služba: služba placená jednou (například audit WCAG, opravy, prohlášení o přístupnosti).

3. Uzavření smlouvy

1. Vyberete plán nebo službu a stisknete „Předplatit“, „Vyzkoušet zdarma“ nebo „Koupit“.
2. Na stránce „Kdo nakupuje?“ uvedete, zda nakupujete jako spotřebitel, nebo firma, svůj e-mail a u firem název, zemi a DIČ. Souhlasíte s těmito podmínkami a se zásadami ochrany osobních údajů.
3. Zaplatíte na zabezpečené stránce Stripe, kde před potvrzením vidíte konečnou částku včetně DPH. Do té doby můžete údaje opravit nebo se vrátit.

Smlouva je uzavřena potvrzením platby, u plánů se zkušební dobou zahájením zkušební doby. Ihned vám pošleme potvrzovací e-mail se shrnutím a odkazem na tyto podmínky; faktury, doklady a licence zůstávají dostupné ve vaší klientské zóně. Smlouvu lze uzavřít v italštině, angličtině, češtině nebo němčině, v jazyce verze webu, kterou používáte.

4. Ceny a DPH

Ceny jsou uvedeny bez DPH, v eurech (nebo v zobrazené měně). Pro spotřebitele uvádíme i cenu včetně DPH. DPH se uplatňuje takto:

• Spotřebitelé z kterékoli země EU: česká DPH 21 %. Pokud naše prodeje spotřebitelům v jiných zemích EU překročí roční limit 10 000 €, použije se sazba země zákazníka; přesná částka je vždy zobrazena před platbou.
• Firmy z jiných zemí EU s DIČ ověřeným v evropském systému VIES v okamžiku nákupu: faktura bez DPH, uplatní se přenesení daňové povinnosti (reverse charge, čl. 196 směrnice 2006/112/ES). DPH přizná zákazník ve své zemi.
• České firmy: česká DPH 21 %.
• Firmy z EU bez platného DIČ ve VIES nebo v případě nedostupnosti VIES: česká DPH 21 %. Pokud se DIČ později ukáže jako platné ke dni nákupu, na žádost vystavíme opravný daňový doklad.
• Zákazníci mimo EU: česká DPH se neuplatní; případné daně v zemi podnikatele nese zákazník.

Zaváděcí sleva, pokud je uvedena, platí po dobu uvedenou na stránce s cenami (například první rok); poté se předplatné obnovuje za plnou cenu uvedenou vedle ní.

5. Platba a faktury

Platby zpracovává Stripe (karta, Apple Pay, Google Pay a kde je to dostupné Klarna a Satispay). Údaje o vaší kartě nevidíme ani neuchováváme. Předplatné se platí předem za každé období automatickým stržením z uložené platební metody. Faktury a doklady dostanete e-mailem a najdete je v klientské zóně.

Pokud platba neproběhne, Stripe ji několik dní opakuje a my vás upozorníme e-mailem; pokud zůstane nezaplacena, můžeme přístup do zaplacení pozastavit.

6. Předplatné, obnovení a zrušení

• Předplatné trvá měsíc nebo rok podle zvoleného plánu a automaticky se obnovuje na stejné období.
• Předplatné můžete kdykoli zrušit v klientské zóně (Předplatné a objednávky → Spravovat platby a předplatné). Zrušení je účinné ke konci již zaplaceného období, do té doby služba běží. Poměrnou část období nevracíme, s výjimkou práva spotřebitele na odstoupení nebo jiného zákonného ustanovení.
• U ročních plánů vás na obnovení upozorníme e-mailem nejméně 7 dní předem.
• Pokud plán zahrnuje zkušební dobu zdarma, první platba proběhne po jejím skončení: pokud předplatné zrušíte dříve, nic neplatíte.
• Ceny předplatného můžeme změnit s oznámením e-mailem nejméně 30 dní předem. Nová cena platí od dalšího obnovení a předtím můžete bezplatně zrušit.

7. Jednorázové služby

Se službou začneme po zaplacení a po obdržení potřebných informací a přístupů (například adresy webu nebo testovacích přihlašovacích údajů). Termíny, obsah a počet zahrnutých stránek jsou uvedeny v popisu služby nebo dohodnuty e-mailem. Výsledek (zprávu, opravy, prohlášení) předáme e-mailem nebo v klientské zóně. Pokud do 14 dnů od předání neoznámíte odůvodněné vady, považuje se služba za převzatou.

8. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu.

Jak odstoupit: použijte funkci Odstoupit od smlouvy zde v patičce každé stránky a v klientské zóně, nebo nám napište na info@pragaweb.net, i s využitím formuláře níže. Stačí odeslat oznámení ve lhůtě 14 dnů. Přijetí vám ihned potvrdíme e-mailem.

Důsledky: všechny přijaté platby vrátíme do 14 dnů ode dne, kdy odstoupení obdržíme, stejným platebním prostředkem a bez poplatků. Pokud jste požádali o zahájení služby ihned, před uplynutím lhůty pro odstoupení, zaplatíte jen poměrnou část odpovídající službě poskytnuté do odstoupení. U jednorázových služeb, pokud jste požádali o okamžité plnění a služba byla ve lhůtě 14 dnů zcela poskytnuta, právo na odstoupení již nelze uplatnit, jak jsme vás upozornili před nákupem.

Podnikatelé právo na odstoupení nemají.

9. Licence

Předplatným získáváte nevýhradní a nepřevoditelnou licenci k užívání softwaru po dobu předplatného v rozsahu plánu (počet webů, stránek, uživatelů). Software a jeho obsah zůstávají naším vlastnictvím. Není dovoleno přeprodávat přístup, obcházet limity plánu, používat službu pro weby, ke kterým nemáte oprávnění, ani ji používat způsobem, který škodí službě nebo třetím osobám. Při závažném porušení můžeme po upozornění přístup pozastavit.

10. Co výsledky zaručují

Automatické kontroly přístupnosti odhalí jen část problémů, na které se vztahují WCAG: pomáhají web zlepšit, ale samy o sobě nepotvrzují soulad s žádnou normou (WCAG, Evropským aktem o přístupnosti ani národními předpisy). Funkce založené na umělé inteligenci (alternativní texty, jednoduchý jazyk, překlady) vytvářejí automaticky generované návrhy, které jsou takto označeny a které musíte před zveřejněním zkontrolovat. Za zveřejnění prohlášení o přístupnosti a obsahu na vašem webu odpovídáte vy.

11. Dostupnost a podpora

Snažíme se, aby služby byly dostupné nepřetržitě, s výjimkou údržby (kterou podle možnosti oznamujeme) a příčin mimo naši kontrolu. Podpora probíhá e-mailem na info@pragaweb.net v pracovní dny; přednostní lhůty odpovědi platí jen pro plány, které je zahrnují.

12. Osobní údaje a zpracování pro zákazníka

Jak zpracováváme vaše údaje, vysvětlují zásady ochrany osobních údajů.

Pokud náš software používáte na webech, dokumentech nebo datech obsahujících osobní údaje, jejichž jste správcem, zpracováváme je pro vás jako zpracovatel (čl. 28 GDPR) za těchto podmínek, které jsou součástí smlouvy:

• předmět a účel: pouze poskytnutí zakoupené služby; doba: po dobu trvání smlouvy;
• údaje zpracováváme jen na základě vašich doložených pokynů, kterými jsou tato smlouva a nastavení, která ve službě zvolíte;
• oprávněné osoby jsou vázány mlčenlivostí; přijímáme vhodná bezpečnostní opatření (šifrovaná spojení, chráněné přístupy, zálohy);
• můžeme využívat další zpracovatele (například poskytovatele hostingu v Evropské unii) se stejnými povinnostmi; seznam poskytneme na žádost a o změnách vás informujeme, abyste mohli vznést námitku;
• pomáháme vám vyřizovat žádosti subjektů údajů a plnit povinnosti podle čl. 32–36 GDPR; o porušení zabezpečení vás informujeme bez zbytečného odkladu;
• po skončení smlouvy údaje podle vaší volby vrátíme a vymažeme, nestanoví-li zákon jinak;
• poskytneme informace potřebné k doložení plnění těchto povinností a umožníme přiměřené audity po předchozím oznámení.

13. Export dat a změna poskytovatele

Svá data si můžete kdykoli stáhnout nebo si je vyžádat ve strukturovaném a běžně používaném formátu (například JSON, CSV nebo PDF). Pokud chcete přejít k jinému poskytovateli nebo na vlastní řešení, můžete o to požádat s výpovědní lhůtou nejvýše 2 měsíce: s přechodem pomůžeme, obvykle je dokončen do 30 dnů, a vaše data zůstanou dostupná ještě nejméně 30 dní před vymazáním. Za změnu poskytovatele ani za export dat neúčtujeme žádné poplatky, v souladu s nařízením (EU) 2023/2854 (akt o datech).

14. Odpovědnost za vady a reklamace

Spotřebitelé mají zákonná práva z vadného plnění u digitálního obsahu a služeb (§ 2389a a násl. občanského zákoníku, které provádějí směrnici (EU) 2019/770). Pokud něco nefunguje tak, jak je popsáno, napište na info@pragaweb.net s popisem problému: odpovíme a je-li reklamace oprávněná, vadu bezplatně odstraníme nejpozději do 30 dnů.

15. Odpovědnost

Vůči podnikatelům odpovídáme jen za přímou a předvídatelnou škodu, a to do výše částky zaplacené za dotčenou službu za 12 měsíců před škodnou událostí; neodpovídáme za ušlý zisk ani nepřímou škodu. Tato omezení se nepoužijí při úmyslu nebo hrubé nedbalosti, při újmě na zdraví ani na práva, která zákon přiznává spotřebitelům a která nelze omezit.

16. Řešení sporů

S jakýmkoli problémem nám prosím nejdříve napište na info@pragaweb.net: snažíme se ho vyřešit přímo. Jste-li spotřebitel, můžete se také bezplatně obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, adr@coi.cz, adr.coi.cz. U přeshraničních sporů vám může pomoci také Evropské spotřebitelské centrum ve vaší zemi.

17. Změny podmínek

Pro nákup platí znění podmínek účinné v okamžiku nákupu. U běžícího předplatného vám případné změny oznámíme e-mailem nejméně 30 dní předem: pokud s nimi nesouhlasíte, můžete před jejich účinností bezplatně zrušit.

18. Rozhodné právo a soudní příslušnost

Smlouva se řídí právem České republiky s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Jste-li spotřebitel s bydlištěm v jiné zemi EU, zůstává vám ochrana kogentních předpisů vaší země a můžete se obrátit na soudy v místě svého bydliště. Pro podnikatele jsou příslušné soudy v Praze.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit (nebo použijte funkci Odstoupit od smlouvy zde).

Adresát: Pragaweb s.r.o., Primátorská 296/38, 180 00 Praha 8, Česká republika, info@pragaweb.net
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby: …
Datum objednání / datum obdržení: …
Jméno a příjmení spotřebitele: …
Adresa spotřebitele: …
Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): …
Datum: …

Znění účinné od 7. listopadu 2026.